이용약관 · 개인정보 · 환불 정책

최종 갱신: 2026-07-02

1. 이용약관

• 서비스 성격 — 고래이야기(goraestory.com) 및 고래이야기 PRO는 거래소·온체인 공개 데이터를 정리해 보여주는 정보·데이터·교육 서비스입니다. 투자자문업·유사투자자문업이 아니며, 특정 종목의 매수·매도 권유, 목표가 제시, 수익·승률 보장을 하지 않습니다.
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• 계정 — 계정 공유·재판매, 데이터의 무단 크롤링·재배포, 서비스 방해 행위는 금지되며 위반 시 사전 통보 없이 이용이 제한될 수 있습니다.
• 멤버십 — 유료 등급은 1:1 문의 기반 수동 결제로 운영되며 자동 갱신이 없습니다. 이용 기간 만료 시 자동으로 무료 등급으로 전환됩니다.

2. 개인정보처리방침

• 수집 항목 — 회원 가입 시 아이디와 비밀번호(단방향 암호화 저장)만 수집합니다. 실명·전화번호·주소는 수집하지 않습니다. 멤버십 문의 시 텔레그램 대화에서 이용자가 제공하는 정보(텔레그램 아이디 등)는 결제 확인·등급 승인 목적에만 사용합니다.
• 이용 목적 — 로그인 인증, 멤버십 등급 관리, 서비스 알림 제공.
• 보관·파기 — 계정 정보는 인증 인프라(Supabase)에 위탁 보관되며, 계정 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 삭제 요청은 아래 문의 채널로 접수해 주세요.
• 제3자 제공 — 개인정보를 제3자에게 판매·제공하지 않습니다.
• 웹 알림 — 웹 푸시 알림은 이용자가 직접 허용한 브라우저에만 발송되며 언제든 브라우저 설정에서 해제할 수 있습니다.

3. 환불 정책

• 즉시 이용 개시 — 유료 멤버십은 결제 즉시 유료 열람 데이터(고래 과거 기록·실시간 신호·알림 등)에 대한 접근이 열리는 디지털콘텐츠입니다. 데이터 서비스 특성상 접속하는 순간 상당한 정보를 열람·확인할 수 있으므로, 결제 시점에 이용이 개시된 것으로 보아 결제 당일을 1일 이용으로 계산하며 별도의 전액 환불 기간은 두지 않습니다.
• 일할 환불 — 환불은 결제일부터 요청일까지의 경과일(결제 당일 포함·최소 1일)을 이용한 것으로 차감하고, 아직 이용하지 않은 잔여 기간을 일할 계산하여 환급합니다.
  · 환불액 = 결제액 − (경과일수 × 1일 이용요금), 1일 이용요금 = 결제액 ÷ 총 이용일수
  · 예) 30일권을 결제 당일 요청 시 1일분 차감 후 29일분 환급, 10일 경과 후 요청 시 10일분 차감 후 20일분 환급. 경과일이 총 이용일 이상이면 환급액은 없습니다.
• 청약철회 제한 고지 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이미 제공(열람 개시)된 디지털콘텐츠 부분은 청약철회가 제한됩니다. 서비스의 성격과 범위는 무료 등급으로 결제 전 확인할 수 있으며, 아직 제공되지 않은 잔여 기간은 위 일할 계산으로 환불됩니다.
• 자동 갱신 없음 — 자동 결제·자동 갱신이 없으므로, 별도 해지 절차 없이 기간 만료 시 이용이 자동 종료됩니다.
• 처리 방법 — 환불 요청은 1:1 텔레그램 문의로 접수하며, 확인 후 영업일 기준 3일 이내 결제 수단으로 환급합니다.

4. 운영자 정보 · 문의

• 서비스명 — 고래이야기 · 고래이야기 PRO (goraestory.com / pro.goraestory.com)
• 운영 형태 — 개인 운영 (사업자 등록 절차 진행 예정이며, 등록 완료 시 본 페이지에 상호·사업자등록번호·통신판매업 신고번호를 게시합니다)
• 문의 — 텔레그램 @whalestoryCS (결제·환불·개인정보·계정 삭제 등 모든 문의)